CG, gjenoppbygd på Shopify Plus

Christiania Glasmagasin er din kjøkken- og gavebutikk med røtter tilbake til 1739, et norsk tradisjonsrikt merke i alle henseender. Berømt for sine butikker og merker over hele Norge.

De tilbyr kjøkken- og gaveprodukter som forenkler og inspirerer til den aller beste mat- og drikkeopplevelsen – med fokus på merkevarer, klassisk stil, kvalitet og fornuftige priser. Kundene deres setter pris på det riktige utvalget og ekspertkunnskapen, enten de handler til seg selv eller leter etter den perfekte gaven til noen de bryr seg om.

Før migreringen hadde Christiania Glasmagasin kjørt på Magento 2 i fem år. I løpet av denne perioden hadde nettbutikken vokst til rundt 8000 SKUs, og rettet seg eksklusivt mot det norske markedet.

"Magento 2 fungerte, men det var tungt å jobbe med til daglig. Alt måtte kodes og utvikles – selv små endringer krevde betydelige ressurser. I spesialhandel må ting gå raskt, og den fleksibiliteten hadde vi ikke på Magento." - Katrine Steiro

Deres største bekymring da de bestemte seg for å migrere, var tid. De skulle bytte plattform rett før høysesongen, og frykten for at prosessen skulle trekke ut, var veldig reell. Det var mye som stod på spill.

Christiania Glasmagasin hadde tidligere jobbet med byråer med ekspertise fokusert på Magento, men da de skulle bytte plattform, trengte de noe annet:

"Det som avgjorde vårt valg av Think Commerce var deres unike kunnskap om begge plattformene – de kjente Magento godt nok til å forstå hvor vi kom fra, og Shopify godt nok til å ta oss dit vi trengte å gå." - Katrine Steiro

«Selve migreringen var ryddig og velstrukturert, med tydelig prosjektledelse fra Think Commerces side. Tidslinjen ble overholdt – noe som var kritisk for oss gitt at vi flyttet rett før høysesongen.

Det som gledelig overrasket oss, var bredden i deres ekspertise. De hadde en grundig forståelse av alt som må være på plass for å unngå tap av trafikk under et plattformskifte, og en unik evne til å se sammenhenger på tvers av systemer. Dette betydde at vi eliminerte mange potensielle problemer før de i det hele tatt fikk sjansen til å oppstå.

Internt gikk overgangen relativt knirkefritt. Det er kanskje det beste vitnesbyrdet vi kan gi: andre e-handelspartnere kommenterte at de sjelden hadde sett en så ren og sømløs overgang.» – Katrine Steiro

«Etter lansering har vi jobbet med Think Commerce på retaineravtale, og i løpet av perioden har vi fått utviklet flere løsninger som har hatt direkte innvirkning på forretningen.

Rask designutvikling har gjort at vi kontinuerlig kan forbedre brukeropplevelsen, og skreddersydde apper har gjort det mulig å møte behov som hyllevareløsninger ikke dekker.

Noe av det største vi har fått på plass, har vært løsninger som tar hensyn til at vi driver både fysiske butikker og nettbutikk samtidig. Muligheten til å operere på varelager fra hver enkelt butikk har vært ubeskrivelig viktig – kundene kan for eksempel nå melde seg på en varslingsliste basert på hver enkelt butikks varelager. Dette er funksjonalitet som direkte forbedrer kundeopplevelsen på tvers av kanaler.» - Katrine Steiro

Resultatene snakker for seg selv. I året som fulgte migreringen, økte nettoomsetningen med 61 %, og konverteringsraten økte med 120 %. 

I den daglige driften fungerer retainer-samarbeidet godt, med Teamwork som felles plattform for prosjekter og prioriteringer.

«Dette gir oss oversikt og forutsigbarhet i den løpende utviklingen.» - Katrine Steiro

«Å jobbe med Think Commerce har vært både givende og lærerikt. De har solid kunnskap om Shopify, økosystemet av apper rundt plattformen, og kodespråket – noe som gjør at vi kan utvikle løsninger langt utover det som er standard.

Vi vil absolutt anbefale Think Commerce til andre norske merkevarer som vurderer Shopify Plus.

Hvis vi skulle fremheve ett høydepunkt, er det leveransen i seg selv: fra signering til lansering tok det bare tre måneder – og vi lanserte rett før høysesongen uten at det gikk på bekostning av kvalitet eller klarhet.» - Katrine Steiro

Fra Think Commerce sitt ståsted har dette vært et av våre mest vellykkede prosjekter og hyggelige samarbeid hittil. Muligheten til å jobbe med en av Norges mest anerkjente merkevarer er noe vi i Think Commerce er veldig stolte av, og å se hvor mye verdi vi har klart å hjelpe dem med å tilføre virksomheten deres, er svært givende.